PRODOTTO ORIGINALE AL 100%     TRASPORTO AEREO ECONOMICO ECONOMICO CON DHL IN 24-48H     PAGAMENTO SICURO AL 100% 

Politica di Resi e Cambio

Il cliente disporrà di 15 giorni di calendario dal momento in cui riceve l'ordine per effettuare il reso o il cambio.

Accetteremo solo resi o cambi dei prodotti non utilizzati e intatti (con tutti i loro accessori, compresa la scatola) e utilizzabili per la loro successiva vendita.

Qualsiasi reso o cambio sarà accettato da otticaottima.com dopo avercelo comunicato attraverso la cronologia degli ordini. In caso di problemi, puoi anche avvisarci tramite e-mail o telefono.

Il cliente deve inviarci i prodotti correttamente imballati (il cliente si fa carico di tale spedizione). Se quello che desidera è una sostituzione, deve fare un nuovo ordine con i nuovi prodotti desiderati e inviare gli articoli che si vogliono restituire all'indirizzo dei resi. Non sono ammesse modifiche o rimborsi per lenti e montature usurate e/o graffiate.

Una volta ricevuto e verificate le perfette condizioni, verrà restituito l'importo per il valore della merce resa (le spese di spedizione non saranno rimborsate, nessun supplemento di contrassegno o eventuali spese doganali, poiché si tratta di servizi già espletati). Il pagamento dell'importo avverrà nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento del prodotto. Per le restituzioni dei pagamenti con contrassegno, sarà effettuato un bonifico su un conto bancario fornito dal cliente.

Per la restituzione di occhiali da vista, se graduati (non si applica a montature non graduate), verrà addebitato un supplemento di 7 € per i costi di assemblaggio. Queste spese per i costi di assemblaggio saranno sempre addebitate, anche se il cliente provvede a inviarci la merce.

Se otticaottima.com invia al cliente un prodotto diverso da quello richiesto per errore, otticaottima.com lo ritira e invierà quello corretto facendosi carico delle spese sostenute.

A seguire un quadro di sintesi:

  Cambios Devolución Devolución (Cristal Graduado)
España Peninsular Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
España Baleares Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
España Canarias Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
España Ceuta Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
España Melilla Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
Portugal Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €
Resto de Zonas y Países Devolución y Realizar Nuevo Pedido Envía el Cliente Envía el Cliente + Retención 7,00 €

Nei paesi non membri dell'UE e nelle isole Canarie, a Ceuta e Melilla, possono essere addebitati costi doganali al momento della restituzione del pacchetto. Queste spese sono a carico del cliente. Non saranno accettate restituzioni in porto assegnato, a meno che non siano preventivamente autorizzate via e-mail e quindi scontate dall'importo da restituire. Se riceviamo qualche pacco con qualunque tipo di spesa non autorizzata, esso verrà restituito al mittente.

Gli ordini restituiti saranno inviati a:

Óptica Óptima

Calle Madrid, 49

Guardamar del Segura 03140

Alicante, Spagna



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